Njegovateljica ima veoma važnu ulogu u obiteljima u kojima se nalazi osoba (bilo da je to dijete ili odrasla osoba)  koja zbog bolesti nije autonomna, te zbog toga ne može samostalno obavljati kućne poslove, ali ni brinuti se o sebi samoj..Njezin posao odvija se u domu obitelji čiji član nije autonoman, vrlo je sličan poslovima domaćice, no s naglaskom na njegovanju   nemoćnih, slabovidnih i starijih nesamostalnih osoba. Prednost  ima kandidat koji posjeduje certifikat  o završenoj školi za njegovateljicu ili njegovatelja, ali nije nužno. Taj posao mogu obavljati i sve druge osobe koje su odgovorne, strpljive, pouzdane i koje znaju kako pružiti adekvatnu fizičku i psihičku potporu nemoćnoj osobi. Upravo to je njezina primarna uloga. Njegovateljica ili njegovatelj vodi  brigu  o tome da osoba o kojoj se brine redovno i pravovremeno uzima lijekove propisane od liječnika, da bude educirana za davanje injekcija, te za eventualno previjanje rana, ali uvijek uz dogovor i savjetovanje s liječnikom. Samostalno odlučivanje u vezi s medicinskom njegom nije dozvoljeno.

Jednako tako podrazumijeva se da njegovateljica/njrhobszrlj priprema obroke i hrani nemoćnu osou, da vodi računa o kvaliteti pripremljenih jela. Požejno je i to da njegovateljica/njegovatelj ima položen vozački ispit i da odvozi i dvozi osobu o kojoj se brine na mjesta na koja se to od njih zahtjeva. Za svaku odluku koja nije već unaprijed dogovorena mora se savjetovati sa članovima obitelji ili, ukoliko se radi o medicinskoj terapiji, sa obiteljskim liječnikom.  Napominjemo da prostor u kojem boravi nemoćna osoba mora biti  besprijekorno čist, da osoba o kojoj se brine bude uvijek uredna, da se posteljina na krevetu redovno mijenja  i svakodnevno zateže.  Jednom riječju, njegovateljica/njegovatelj mora svojom strpljivošću, vještinom i iskustvom omogućiti da osobi o kojoj se  brine učini život što ugodnijim  i dostojnijim. Posao njegovateljice/njegovatelja u mnogočemu se podudara s poslom domaćice, ali s naglaskom na njezi osobe zbog koje je primljena na posao.